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Abschied
Willommen und Abschied
Datum
Délais
Chaque commande personnalisée est réalisée à la main par l’artiste, ce qui nécessite un temps de création spécifique.
Chaque artiste prend le temps de concevoir une œuvre sur mesure, adaptée à votre demande. Le délai dépend donc de la complexité, du format et des techniques utilisées.
En général, la réalisation d’une commande personnalisée peut varier de quelques jours à plusieurs semaines.
Une fois votre demande validée, l’artiste vous communique un délai estimatif. Vous êtes informé à chaque étape importante de l’avancement de votre commande.
Livraison
Une fois votre œuvre terminée, elle est soigneusement emballée afin de garantir une protection optimale pendant le transport.
La livraison est assurée par des transporteurs fiables avec suivi de commande.
Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Paiement
Le paiement s’effectue de manière sécurisée directement sur la plateforme.
Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées afin de garantir une transaction simple et fiable.
Pour votre sécurité, tous les paiements doivent être effectués via le site. Les transactions réalisées en dehors de la plateforme ne pourront pas être sécurisées et nous ne pourrons pas intervenir en cas de problème.
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comment ça marche ?
Notre équipe s’occupe de préparer votre œuvre dans les meilleures conditions pour vous assurer une expérience optimale.
Chaque pièce est soigneusement vérifiée, conditionnée et expédiée afin de garantir une livraison sécurisée et conforme à vos attentes.
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Parcourez notre catalogue général pour élargir vos découvertes et peut-être dénicher votre prochain coup de cœur.
Questions fréquentes
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Achat de
l’oeuvre & conditions
l’oeuvre & conditions
Vous pouvez procéder à l’achat de l’œuvre directement via notre site. La création débute une fois le paiement confirmé.
Chaque commande étant réalisée sur mesure, toute demande de modification après validation peut entraîner des ajustements de délais ou de tarif.
Les commandes personnalisées étant uniques, elles ne peuvent pas être annulées une fois la création commencée, sauf cas exceptionnel.
paiement &
facturations
facturations
Le paiement s’effectue de manière sécurisée directement sur notre site.
Toutes les transactions doivent être réalisées via le site afin de garantir la sécurité des paiements et permettre à notre équipe d’intervenir en cas de besoin.
Les paiements effectués en dehors de la plateforme ne pourront pas être sécurisés et ne bénéficieront pas de notre assistance.
sécurité &
garanties
garanties
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience fiable et sécurisée. Les paiements sont protégés et les échanges sont centralisés sur notre site afin d’assurer un suivi optimal.
Chaque artiste s’engage à respecter les conditions définies lors de la commande. En cas de problème, notre équipe peut intervenir pour faciliter la communication et trouver une solution adaptée.
Nous recommandons de conserver tous les échanges et paiements sur la plateforme afin de bénéficier pleinement des garanties proposées.
déroulement de
la prestation
la prestation
Après validation de votre commande, l’artiste commence la création de votre œuvre personnalisée. Selon la nature du projet (commande personnalisée), des étapes intermédiaires peuvent être partagées pour validation.
Une fois l’œuvre terminée, elle est validée puis préparée pour l’expédition ou la remise en main propre selon les modalités définies.
contact auprès
de l’artiste & suivi
de l’artiste & suivi
Toutes les demandes et le suivi de votre commande sont centralisés via la plateforme. Cela permet d’assurer un accompagnement clair et sécurisé tout au long du processus.
Vous recevez des notifications lors des étapes importantes : validation, création, finalisation et expédition.
Notre équipe reste disponible pour toute question ou besoin d’assistance pendant la réalisation de votre commande.